WhatsApp es una aplicación de mensajería para teléfonos inteligentes creada en 2009 por dos ex empleados de Yahoo, Brian Acton y Jan Koum. Fue Koum quien vio el potencial de operar a través de la App Store de Apple después de comprar un iPhone a principios de 2009. La aplicación se centró inicialmente en los estados.
Estadísticas clave de WhatsApp
o 1.5 mil millones de usuarios en 180 países hacen de WhatsApp la aplicación de mensajería más popular del mundo: 0.2 mil millones más que Facebook Messenger
o Mil millones de usuarios activos diarios de WhatsApp
o India es el mercado mas grande para WhatsApp , con 200 millones de usuarios (se estima en algunos trimestres que esto ha aumentado a 300 millones)
o 120 millones de usuarios de WhatsApp en Brasil
o El mercado de WhatsApp de EE. UU. Es relativamente pequeño, con 23 millones
o La penetración de mercado de WhatsApp es más alta en los Países Bajos, con un 85%, seguida de España (83,1%) e Italia (83%)
o 450 millones de usuarios del estado de WhatApp, eclipsando las historias de Snapchat
o 65 mil millones de mensajes de WhatsApp enviados por día, o 29 millones por minuto
o Dos mil millones de minutos de llamadas de voz y video de WhatsApp por día
o 55 millones de videollamadas de WhatsApp realizadas por día, con una duración total de 340 millones de minutos
WhatsApp Business
WhatsApp comenzó a verificar cuentas comerciales en agosto de 2017. Unos meses más tarde, en enero de 2018, se lanzó WhatsApp Business, inicialmente en cinco mercados clave (Reino Unido, Indonesia, Italia, México y EE. UU.).
En mayo de 2018, 3 millones de empresas ya se habían inscrito en WhatsApp Business. Las empresas solo pueden contactar a personas que hayan proporcionado su número y hayan aceptado ser contactadas. La aplicación está dirigida a propietarios de pequeñas y medianas empresas y está destinada a facilitar una mejor comunicación entre clientes. Las empresas pueden crear perfiles con detalles útiles y automatizar y ordenar mensajes, así como simplemente responderles. Al igual que con WhatsApp estándar, los mensajes de las empresas se cifrarán.
En agosto de 2018, WhatsApp lanzó la API empresarial de WhatsApp, que permite a las empresas responder a los mensajes enviados por los clientes, que deben enviar mensajes primero. Las empresas tienen 24 horas para responder de forma gratuita (desde el último mensaje), después de lo cual se les cobrará una tarifa fija por mensaje. Esto es notable por ser el primer producto empresarial generador de ingresos de WhatsApp.
El objetivo de la API es ayudar a las empresas a enviar confirmaciones, recordatorios o incluso tickets mediante programación. La aplicación WhatsApp Business sigue siendo de uso gratuito. Sin embargo, WhatsApp ha anunciado que está buscando formas de monetizar la aplicación en el futuro, posiblemente cobrando a las empresas más grandes.
Parece que aquí, como en otros lugares, WhatsApp enfrenta una batalla cuesta arriba en su territorio local, con solo el 8% de los usuarios de teléfonos inteligentes de EE. UU. Interesados en comunicarse con las marcas a través de la aplicación. Esto se compara con el 37% y el 22% que usarían compañeros de Facebook, Facebook Messenger e Instagram, respectivamente.
Ventajas de WhatsApp Business para su Empresa
Las principales ventajas y características de tener un perfil en WhatsApp Business son:
1.- Interactuar con sus clientes
Cualquier usuario va a poder contactar directamente con su negocio de forma instantánea.
2.- Crear mensajes de bienvenida
Para el cliente que les ha escrito por primera vez
3.- Crear mensajes de ausencia
Es una función muy útil cuando estamos fuera del horario de oficina o simplemente estamos ausentes.
4.- Formular respuestas rápidas
Configurar mensajes que se activen automáticamente para dar una respuesta rápida, por ejemplo de despedida.
5.- Tener acceso a estadísticas
Esta una de las grandes ventajas de whatsapp business, permite medir datos sobre las conversaciones y envíos a los clientes.
6.- Categorizar con etiquetas
La aplicación permite clasificar a los usuarios con etiquetas, algo muy útil para seguir un control de nuestro proceso de captación de oportunidades.
7.- Crear tu perfil de negocio
Contar con un perfil para su marca, especializado para que sus clientes se comuniquen facilmente y conoscan su negocio.
8.- Crear un catálogo de productos
Es posible subir los productos de su tienda directamente a Whatsapp Business facilitando así el comercio electrónico con sus clientes.
9.- Habilitar un sistema de pagos
Ahora las empresas tienen disponibles los sistemas de pagos desde Instagram y Whatsapp business.
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Tel.: (849) 354-9413
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